| ● Googleのルールに沿った仕組み |
| ★の数に関係なく、すべての患者さんが同じ流れでGoogleの投稿画面へ進みます。低評価の方だけを別の画面に振り分けたり、クチコミの文章を用意したりすることはありません。クチコミが消されにくく、医院様のGoogleのプロフィールを守れる設計です。 |
| ● 画面は4種類から選べます |
| 絵文字付きで親しみやすい画面と、色付きの★と大きめの文字で年配の方にも読みやすい画面から、患者層に合わせてお選びいただけます。それぞれ、医院様へのご意見欄の「あり・なし」も選べます。医院の色(テーマカラー)と医院名の文字色を、ロゴや診察券に合わせて設定でき、画面に当社のロゴなどは表示されません。あとから切り替えても、印刷したQRコードはそのまま使えます。 |
| ● 導入の成果がひと目でわかる集計画面 |
| 画面のいちばん上に、導入からの累計(QR読み込み → アンケート回答 → Google投稿画面へ)を大きく表示します。その下に、今月の人数と割合、月別の推移を確認できます。導入時のGoogleのクチコミ件数も記録しておけるので、導入前と比べてどれだけ増えたかの目安になります。 |
| ● 満足度の平均点と内訳、★1・★2の日時もわかります |
| 月ごとの満足度の平均点(5点満点中)と、★5「とても満足」〜★1「不満」の件数・割合を表で表示します。★1・★2は赤いバーで目立たせ、回答があった日時(曜日・時刻)を一覧で確認できるので、混み具合や待ち時間など、改善の手がかりになります。ご意見欄ありの場合は、未読のご意見を月をまたいでまとめて確認できます。 |
| ● 置き場所ごとに効果がわかる(4か所まで) |
| 「受付」「待合室」「診察室」「会計」のように、置き場所ごとに専用のQRコードを発行します。どの場所のQRコードがよく読み取られ、回答やGoogleへの投稿につながっているかを比べられます。 |
| ● CSVダウンロード |
| 過去12か月分の月別の集計、満足度・ご意見、置き場所ごとの集計を、CSV(Excelで開けるファイル)でダウンロードできます。院内のミーティングや法人本部への報告などにもお使いいただけます。 |
| ● 外国の患者さんにも対応 |
| スマホの言語設定に合わせて、日本語・英語・中国語(簡体・繁体)・韓国語に自動で切り替わります。 |
| ● 掲示物をすぐに印刷 |
| 医院名・電話番号・QRコードが入ったA4ポスター、はがきサイズのPOP、名刺サイズのカードを、管理画面からいつでもPDFで出力・印刷できます。待合室にはA4ポスター、受付にははがきサイズ、のように置き場所に合わせてお使いいただけます。 |
| ● 個人情報をお預かりしません |
| アンケートは匿名で、お名前や連絡先、診療内容はお聞きしません。 |
