クリニック・歯科医院向け Googleクチコミ・アンケートシステム(インバウンド対応）
QRコードで満足度アンケートとクチコミのご案内
QRコードひとつで、患者さんの声を集め、Googleクチコミへご案内。
会計時にQRコードをご案内するだけで、患者さんはご自身のスマホで満足度アンケートに答え、そのままGoogleのクチコミ投稿画面へ進めます。LINEや予約システムの導入は必要ありません。
医院様は専用の集計画面で、QRコードの読み込み数、アンケートの回答数、Googleの投稿画面を開いた人数、満足度の内訳を月ごとに確認できます。「クチコミを増やしたい」と「患者さんの声を知りたい」を、ひとつの仕組みで両立します。
できること
かんたん満足度アンケート
QRコードを読み取ると、医院名入りのアンケート画面が開きます。満足度を選ぶと、約3秒の案内画面のあと自動でGoogleの投稿画面へ移動するので、患者さんの操作はわずかです。案内画面では「一言でも大丈夫です」「音声入力も使えます」とお伝えし、書き始めやすくしています。
画面は4種類から選べます
「タップした瞬間に進むシンプルな画面」から「きちんとアンケートに答えていただく画面」まで、医院様の雰囲気に合わせてお選びいただけます。あとから切り替えても、印刷したQRコードはそのまま使えます。
ご意見の受付(オプション)
満足度とあわせて、医院様へのご意見を任意でお書きいただけます。「こちらは医院へのご意見で、Googleへの投稿とは別です」と画面に明記しているので、患者さんが混乱することもありません。症状や診療内容は書かなくてよいこともお伝えしています。
医院様専用の集計画面
ログインすると、今月の「QR読み込み → アンケート回答 → Google投稿画面へ」の人数と割合がひと目でわかります。直近6か月の推移や満足度の内訳、導入時からのGoogleクチコミ件数の変化も確認でき、声かけの工夫がどれだけ効果につながったかを数字で振り返れます。
掲示用ポスターをすぐに印刷
医院名・電話番号・QRコード・テーマカラーが入ったA4ポスターを、管理画面からPDFで出力できます。受付や会計の掲示、お渡し用のカードにそのままお使いいただけます。
外国の患者さんにも対応（インバウンド対応）
スマホの言語設定に合わせて、日本語・英語・中国語(簡体・繁体)・韓国語に自動で切り替わります。医院名も言語ごとに表記を登録できます。クリニックのほか、店舗やイベント向けに「ご来店」「ご来場」の表示にも変えられます。
安心してお使いいただくために
低評価の方だけを止める振り分けはしません
Googleは、良い評価のクチコミだけを選んで集めることを禁止しています。★1でも★5でも同じ流れでGoogleへご案内するため、規約違反によるクチコミの削除や、プロフィールへの制限のリスクを避けられます。
クチコミの文章を用意しません
AIなどで文章を作って貼り付けていただく仕組みは、ステルスマーケティング規制やGoogleのポリシーの観点から採用していません。Googleに載るのは、患者さんご自身の言葉だけです。
正しい運用方法もお伝えします
「患者さん全員に同じ一言でご案内する」「特典と引き換えにしない」「医院の端末で投稿していただかない」など、Googleのルールを考えた運用を重視し、導入時にスタッフの方へご説明します。
患者さんの個人情報をお預かりしません
アンケートは匿名で、お名前や連絡先、診療内容はお聞きしません。重複回答の防止のために記録する情報も、IPアドレスそのものではなく、日ごとに変わる暗号化した値のみです。
料金について
2027年3月31日までにお申し込みの医院様は、ご契約中ずっとこの価格です
月額料金には、集計画面のご提供、画面パターンやテーマカラーの切り替え、サーバーの管理、ご相談への対応が含まれます。LINE患者連携システムとあわせてのご導入もご相談いただけます。
導入の流れ
- 1
お問い合わせ
現在のクチコミの集め方や、お困りのことをお聞かせください。
- 2
デモのご案内
実際にスマホでQRコードを読み取り、患者さんの画面と医院様の集計画面の両方をご覧いただけます。
- 3
画面のご選択・お見積り
画面のパターン、テーマカラー、ご意見受付の有無などを決め、お見積りをご提示します。
- 4
設定・ポスターのお渡し
Googleの店舗情報と連携した医院様専用の画面を設定し、QRコードと掲示用ポスターをお渡しします。
- 5
運用開始
スタッフの方に声かけのポイントをお伝えし、集計画面のログイン情報をお渡しして運用を開始します。
- 6
保守・運用
運用開始後も、画面の切り替えやご相談を継続して担当します。
よくあるご質問
LINEや予約システムがなくても使えますか？
はい。QRコードを読み取るだけの仕組みなので、LINE公式アカウントや予約システムがなくてもご利用いただけます。
低評価のクチコミをGoogleに出さないようにできますか？
できません。評価の低い方だけを別の画面へ振り分けることは、Googleのポリシーで禁止されています。発覚すると、クチコミの削除やプロフィールへの制限を受けるおそれがあるため、当社では★の数に関係なく全員を同じ流れでご案内しています。
アンケートのお礼にプレゼントを付けてもよいですか？
おすすめしていません。Googleは、特典と引き換えにクチコミを集めることを禁止しています。アンケートのすぐ後にGoogleへご案内する仕組みでは、プレゼントがクチコミのお礼と受け取られるおそれがあります。
クチコミの文章を用意してもらうことはできますか？
いいえ。医院様側で文章を用意する形は、ステルスマーケティング規制やGoogleのポリシーに触れるおそれがあるため、対応していません。Googleの画面では「一言でも大丈夫です」とお伝えし、書きやすくしています。
実際にクチコミが投稿されたかどうかはわかりますか？
集計画面でわかるのは、Googleの投稿画面を開いた人数までです。実際に投稿されたかどうかは、どのサービスでも個別に追跡することはできません。導入時からのGoogleのクチコミ件数の変化で、効果をご確認いただけます。
他社のクチコミサービスから乗り換えられますか？
はい。QRコードと掲示物を差し替えるだけで切り替えられます。現在のサービスのご契約期間や解約条件は、事前にご確認ください。
導入記念価格はいつまで適用されますか？
2027年3月31日までにお申し込みいただいた医院様は、ご契約を続けていただく限り、月額16,500円(税込)のままご利用いただけます。4月1日以降のお申し込みは、月額22,000円(税込)となります。
あとから画面の種類を変えられますか？
はい。画面のパターンやテーマカラーは当社で切り替えます。QRコードは変わらないため、印刷物を作り直す必要はありません。
患者さんとLINEでつながる仕組み(デジタル診察券・順番のお知らせ・お知らせ配信など)は、クリニック・歯科医院向けLINE患者連携システムのページをご覧ください。
お問い合わせフォーム
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