クリニック・病院・歯科医院向け LINE患者連携システム｜クリニックのMEO対策
今の予約システムはそのままに、患者さんとLINEでつながる。
クリニック・医院・歯科医院向けに、診察券とLINEをつなぐ独自のシステムを構築しています。デジタル診察券、順番のお知らせ、お知らせ配信、診療後のアンケートまで、受付の運用を大きく変えずにLINEへ広げられます。
これからはAIで調べる方が増え、検索からホームページに来ていただく機会は少しずつ減っていくと言われています。一度つながった患者さんに、LINEで直接ご案内できる仕組みを持っておくことが、今後ますます大切になると考えています。
できること
デジタル診察券
受付で発行するQRコードを患者さんがスマホで読み取るだけで、診察券とLINEが連携されます。LINEのメニューからいつでも診察券や診療時間を確認でき、ご予約ページや公式サイトへもすぐに移動できます。
順番のお知らせ
受付画面で診察券番号を検索し、ボタンを押すだけで「まもなく順番です」と患者さん一人ひとりにLINEでお知らせします。感染症の流行時や混雑時に、お車の中で待っていただく際にも便利です。文面はその場で変更でき、送信履歴も残ります。
お知らせ配信
休診日のお知らせや、インフルエンザ・ワクチン接種のご案内などを一斉に配信できます。年齢で対象を絞り込むこともでき、送信前に対象人数を確認してから配信できます。
診療後アンケートとGoogleクチコミへのご案内
診療後にLINEで簡単なアンケートをお送りし、患者さんの声を業務改善に役立てられます。回答後にはGoogleクチコミへの投稿をご案内します。評価にかかわらず全員に同じご案内を表示する、Googleのポリシーに沿った設計です。
スタッフの方の管理画面
スタッフごとのログインで、受付での検索・患者登録・QRコード発行・お知らせの送信を行えます。誰がいつ操作したかの操作履歴や、データのバックアップにも対応しています。
安心してお使いいただくために
診療情報はLINEに載せません
LINEでお送りするのは順番のお知らせやご案内のみで、症状や診療内容などの診療情報は扱わない設計です。アンケートでも診療内容はお聞きしません。
なりすましや二重登録を防ぎます
連携用のQRコードは1回限り・有効期限付きで、LINEのログイン情報もサーバー側で確認しています。1人の患者さんに有効なLINEは1つに限定し、アンケートもお送りしたLINEの方だけが回答できる仕組みです。
縛りのないプランと、初期費用を抑えたプランから選べます
「いつでも解約型」は、契約期間の縛りがなく、いつでもご解約いただけます。初期費用を抑えたい医院様には、3年・5年契約もご用意しています。契約期間内にご解約の場合も違約金ではなく、初期費用の割引分を精算いただく形で、「いつでも解約型」をお選びいただいた場合よりお支払い総額が高くなることはありません。
導入後の保守まで担当します
導入後は、月額の保守・運用として、サーバーの管理、データのバックアップの設定・確認、LINE側の仕様変更への対応、不具合時の対応、軽微な修正やご質問への対応を継続してお引き受けします。
料金について
必要な機能や運用方法をお聞きしたうえで、機能を絞ってお見積りいたします。LINE公式アカウントの月額利用料・メッセージ配信料は、医院様とLINE社とのご契約に基づき別途かかります。
導入の流れ
- 1
お問い合わせ
現在の受付の流れや、お困りのことをお聞かせください。
- 2
デモのご案内
実際に動くデモで、スタッフの方の操作画面と、患者さんのLINE画面の両方をご覧いただけます。
- 3
ご提案・お見積り
医院様に必要な機能を整理し、プランと金額をご提示します。
- 4
構築・設定
LINE公式アカウントとリッチメニューを医院様のデザインで制作し、システムを設置します。
- 5
操作説明・運用開始
スタッフの方への操作説明と、患者さん向けのご案内方法をお伝えしたうえで運用を開始します。
- 6
保守・運用
運用開始後も、システムの保守やご相談を継続して担当します。
よくあるご質問
今使っている予約システムと一緒に使えますか？
はい、そのままお使いいただけます。LINEのメニューから現在の予約ページを開けるようにし、予約システムでは対応していない診察券・順番のお知らせ・お知らせ配信などを追加します。
スタッフの操作は難しくありませんか？
受付画面は、診察券番号で検索してボタンを押す、というシンプルな操作が中心です。導入時に操作説明を行いますので、ご安心ください。
LINEを使っていない患者さんはどうなりますか？
これまで通りの受付でご対応いただけます。LINE連携はご希望の患者さんだけが利用する仕組みなので、受付の流れを分ける必要はありません。
患者さんの診療情報がLINEに表示されることはありますか？
ありません。LINEでお送りするのは順番のお知らせやご案内のみで、症状や診療内容などの診療情報はLINEに載せない設計です。
契約期間の縛りや違約金はありますか？
「いつでも解約型」には契約期間の縛りはありません。初期費用を抑えた3年・5年契約もお選びいただけます。3年・5年契約を期間内にご解約の場合も違約金ではなく、初期費用の割引分の精算のみとなります。ご解約は、お申し出いただいた月の翌月末で終了となります（例：9月中にお申し出の場合は10月末で終了）。
LINEの利用料金はどうなりますか？
LINE公式アカウントの月額利用料やメッセージ配信料は、医院様とLINE社とのご契約に基づき、医院様のご負担となります。配信数の目安も含めてご説明いたします。
あとから機能を追加できますか？
はい。運用を始めてからのご要望に合わせて、機能の追加をご相談いただけます。内容に応じて別途お見積りいたします。
LINE公式アカウントの構築のみのご依頼や、ショート動画の制作については、LINE公式アカウント構築代行・ショート動画制作のページをご覧ください。
お問い合わせフォーム
クリニック・医院・歯科医院向けLINE連携システムのご相談や、デモのご依頼など、お気軽にお問い合わせください。