Google公式の口コミQRコードとの違い

※Googleが提供している口コミ用のリンク・QRコード機能との比較です。Googleの投稿画面そのものは、どちらの場合もスマホの言語設定に合わせて表示されます。Googleのビジネスプロフィールには独自の分析機能もありますが、QRコードが何回読み取られたか、どこに置いたQRから読まれたかはわかりません。

なぜ数えられるのか

ブルーミングスケープ クチコミのQRコードは、Googleの投稿画面ではなく、お店専用の画面を指しています。お客様は必ずこの画面を一度通ってからGoogleへ進むので、その「通過」を数えることができます。

• QRコードを読み取って画面を開くと、「QR読み込み」を記録します。置き場所ごとのQRコードには目印が付いているので、どこのQRから来たかもわかります。
• お客様が★をタップすると、「★をタップ」を記録します。
• 案内画面からGoogleの投稿画面へ移る直前に、「Google投稿画面へ」を記録します。

Googleの投稿画面に移った後はGoogleのサイトの中のことなので、実際に投稿されたかどうかは、どのサービスでもわかりません。集計画面でも、「投稿画面を開いた数」と正直に表示しています。同じスマホから何度も開いた場合は1回として数え、IPアドレスなどの個人を特定できる情報は保存しません。

この数字から、何がわかるのか

1. 声かけが届いているか
QRの読み込み数は、案内が届いて、実際に行動してもらえた人数です。来店数と比べれば、声かけがどれだけ浸透しているかがわかります。スタッフ全員が声かけを始めた月から数字が増えれば、その効果を確かめられます。

2. Googleまで進んでもらえているか
QRを読み取った方のうち、★をタップした方の人数と、Googleの投稿画面まで進んだ方の割合です。割合が高ければ流れはスムーズなので、あとは読み込み数を増やすことに集中できます。割合が低ければ、読み取ったものの途中でやめている方が多いということなので、案内する場面を見直すきっかけになります。

3. どこで案内すると効果的か
たとえば「レジ横のPOP」と「お渡しカード」のように、置き場所ごとに数字を比べると、「掲示だけより、手渡しの一言の方がずっと読まれている」といったことがわかり、効果の高い場所とタイミングに力を入れられます(置き場所は2か所まで)。

4. 続けていて伸びているか
月ごとの推移を見ると、導入直後だけ頑張って、その後下がっていないかがわかります。数字が下がったら、スタッフの入れ替わりや声かけの忘れに気づくきっかけになります。導入からの累計は、「これまでに何人をGoogleまで案内したか」という成果として、スタッフの励みにもなります。

5. クチコミが本当に増えているか
導入時に登録したGoogleのクチコミ件数と、今の件数を見比べれば、「Google投稿画面へ進んだ方のうち、どれくらいが実際に投稿してくださっているか」の目安がつかめます。投稿画面へ進む方が多いのにクチコミが増えなければ、書きやすくする一言を工夫するなど、次の打ち手が見えてきます。

6. 数字を手元で活用できる(CSVダウンロード)
直近3か月分の月別の集計と、置き場所ごとの集計を、CSVファイルでダウンロードできます。Excelなどで開けるので、スタッフとの振り返りや、売上・来店数と並べた分析にもお使いいただけます。

数字から、次の改善へ

「何件増えたか」という結果だけでなく、その途中の数字があるからこそ、「次に何を変えればよいか」がわかります。この集計こそが、GoogleのQRコードだけでは得られない、ブルーミングスケープ クチコミの一番の価値です。

★をタップするだけ。お客様の操作は1回

QRコードを読み取ると、お店の名前入りの画面が開きます。★をタップした瞬間に約3秒の案内画面へ進み、自動でGoogleのクチコミ投稿画面へ移動します。案内画面では「一言でも大丈夫です」「音声入力も使えます」「GmailやYouTubeと同じアカウントでログイン」とお伝えし、書き始めやすくしています。

外国のお客様にも対応(インバウンド対応)

スマホの言語設定に合わせて、日本語・英語・中国語(簡体・繁体)・韓国語に自動で切り替わります。お店の名前も言語ごとに表記を登録できます。観光客の多い飲食店や観光施設では、外国語のクチコミが次の来店につながります。

効果がひと目でわかる集計画面

ログインすると、今月の「QRコードの読み込み数」「★をタップした数」「Googleの投稿画面を開いた数」と、その割合、導入からの累計がわかります。直近3か月の推移も確認できます。導入時のGoogleクチコミ件数も表示されるので、Googleマップの現在の件数と見比べれば、導入後にどれだけ増えたか、声かけの工夫がどれだけ効果につながったかを数字で振り返れます。

QRコードの置き場所ごとに効果を比べられます(2か所まで)

「レジ横」「お渡しカード」など、置き場所ごとに別々のQRコードを発行できます。集計画面では、置き場所ごとの読み取り数・★をタップした数・Googleの投稿画面へ進んだ数を比べられるので、「どこで、どの声かけをすると読んでもらえるか」が数字でわかります。Googleの標準のQRコードでは、置き場所ごとの読み取り状況は比べられません。

掲示用ポスターをすぐに印刷

お店の名前・電話番号・QRコードが入ったA4ポスターを、管理画面からPDFで出力できます。置き場所ごとに、はがきサイズのPOP(カードスタンドに差し込んでレジ横に)や、名刺サイズのお渡しカードも印刷できます。

業種に合わせたあいさつ

画面のあいさつは「ご来店ありがとうございます」「ご来院ありがとうございます」「ご来場ありがとうございます」から選べます。お店・整骨院や動物病院・イベントや観光施設など、業種に合わせてお使いいただけます。